LEGAL / TERMS
Terms and Conditions of Sale
Coiffeurstory — Effective August 18, 2026
This English text is a courtesy translation. In the event of any discrepancy, the French version prevails.
Conditions Générales de Vente
Coiffeurstory — Version applicable au 18 août 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services proposées par la société Coiffeurstory à ses clients, particuliers ou professionnels, que ce soit par l’intermédiaire de son site internet, du réseau social Instagram, ou de tout autre canal de réservation qu’elle utilise. Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Identification du prestataire
Coiffeurstory, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 934 238 288, dont le siège social est situé au 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
• SIRET : 934 238 288 00013
• N° de TVA intracommunautaire : FR 77 934238288
• Contact : contact@coiffeurstory.com
Article 3 — Description des services et tarifs
Coiffeurstory propose les prestations suivantes, présentées et réservées exclusivement via Instagram (prise de contact initiale) puis confirmées par un lien de paiement sécurisé (Calendly / Stripe).
3.1 Coupe Signature
Prestation destinée aux clients ayant déjà une idée précise du résultat souhaité. Le client choisit une coupe parmi le portfolio de coupes signature de Coiffeurstory, adaptée à sa texture et à son style personnel. Ce rendez-vous est exclusivement dédié à l’exécution technique de la coupe et n’inclut aucune consultation créative ou exploration de direction artistique.
Pour réserver, le client envoie par message Instagram : deux photographies récentes de sa chevelure, une à deux images de référence issues du portfolio Coiffeurstory, ses nom, prénom, adresse e-mail, ainsi qu’une courte présentation de sa demande.
• Cheveux courts : 140 € TTC
• Cheveux mi-longs : 160 € TTC
• Cheveux longs : 180 € TTC
3.2 Consultation Direction Artistique
Destinée aux clients hésitant sur la direction à donner à leur coiffure. Il s’agit d’une consultation en visioconférence (Zoom) d’une durée de 15 à 20 minutes, au cours de laquelle sont explorées différentes directions créatives, des références visuelles et un moodboard personnalisé, adapté à la texture, au mode de vie et à l’esthétique du client. Cette prestation peut être réservée seule ou en complément d’une coupe.
• Tarif : 60 € TTC, paiement intégral exigé pour valider la réservation
3.3 Coupe Bespoke
Expérience complète associant, lors d’un même rendez-vous en présentiel, une consultation approfondie et la réalisation de la coupe. Références, proportions, texture et possibilités sont explorées ensemble afin de concevoir une coiffure sur-mesure. Cette prestation s’adresse aux clients recherchant une transformation, préparant un événement particulier, ou souhaitant vivre le processus créatif dans son intégralité.
• Tarif : à partir de 250 € TTC, selon la complexité du projet
Réservation exclusivement via Instagram, dans les mêmes conditions que les autres prestations.
3.4 Formations professionnelles (éducation)
Coiffeurstory propose des formations destinées aux professionnels de la coiffure :
• Masterclass demi-journée (3 heures) — centrée sur une coupe signature au choix du participant : 750 € HT (soit 900 € TTC, TVA 20 %)
• Masterclass journée complète (6 heures) : 1 300 € HT (soit 1 560 € TTC, TVA 20 %) — tarif non publié en ligne, communiqué uniquement sur demande
• Classe en ligne privée (90 minutes, en visioconférence) : 350 € HT (soit 420 € TTC, TVA 20 %)
• Classe en ligne collective (nouveauté, préinscription requise, 4 participants maximum) : disponible en français et en anglais, dates communiquées sur le site (3 créneaux actuellement disponibles)
Les formations en ligne sont réservables via le lien Tally disponible sur le site internet. Les préinscriptions aux classes collectives sont soumises à confirmation par Coiffeurstory selon le nombre d’inscrits.
3.5 Résidence en studio
Mise à disposition ponctuelle du studio Coiffeurstory à des professionnels de la coiffure, comprenant : un espace de travail professionnel privé et indépendant, l’usage du matériel et des équipements existants sur place, une coordination et un accompagnement sur site, ainsi que des créneaux horaires fixes. La résidence est réservable par journée complète ou par semaine (jours entiers uniquement, pas de demi-journées). Cette mise à disposition s’inscrit dans le cadre des horaires d’activité professionnelle de Coiffeurstory.
• Tarifs : communiqués sur devis, sur demande via Instagram ou contact@coiffeurstory.com
Article 4 — Processus de réservation
Toute demande de prestation débute par un message envoyé sur le compte Instagram officiel de Coiffeurstory, décrivant le projet du client. Coiffeurstory étudie chaque demande et répond individuellement. Si le projet correspond à la texture naturelle du client et/ou à la direction artistique proposée par Coiffeurstory, un lien de réservation est transmis :
• Pour les rendez-vous de coupe (Coupe Signature) : lien Calendly, avec paiement de l’acompte intégré via Stripe
• Pour les Coupes Bespoke et les autres prestations : lien de paiement Stripe transmis directement par message
Coiffeurstory se réserve le droit de refuser toute demande dont elle estime, selon son appréciation professionnelle, qu’elle ne correspond pas à son savoir-faire, à la texture naturelle du client, ou à sa disponibilité.
Article 5 — Modalités de paiement et acomptes
Les paiements s’effectuent exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe.
• Coupe Signature : acompte de 60 € à régler au moment de la réservation, solde à régler le jour du rendez-vous
• Coupe Bespoke : acompte de 100 € à régler au moment de la réservation, solde à régler le jour du rendez-vous
• Consultation Direction Artistique : paiement intégral de 60 € exigé pour valider la réservation de la session Zoom
L’acompte versé confirme la réservation du créneau. Le solde de la prestation est réglé selon les modalités communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.
Article 6 — Politique d’annulation et de remboursement
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée par message Instagram ou par e-mail à contact@coiffeurstory.com.
• Annulation intervenant plus de 48 heures avant le rendez-vous : l’acompte est intégralement remboursé.
• Annulation intervenant dans les 48 heures précédant le rendez-vous : l’acompte n’est pas remboursable, quelle qu’en soit la raison.
• Absence du client au rendez-vous sans notification préalable (no-show) : l’acompte est acquis à Coiffeurstory et aucun remboursement ne sera effectué.
Cette politique s’applique à l’ensemble des prestations décrites à l’Article 3, y compris les formations et la résidence en studio, sauf modalités spécifiques communiquées par écrit lors de la réservation.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, y compris lorsque le contrat est conclu à distance (message Instagram, site internet) alors même que la prestation est exécutée en présentiel.
Toutefois, dans la mesure où les rendez-vous sont généralement fixés à une date proche de la réservation, le client est invité, au moment de la réservation, à formuler une demande expresse d’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de 14 jours. Cette demande est recueillie par une case à cocher lors du paiement de l’acompte, rédigée ainsi : « Je demande expressément que la prestation soit exécutée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. » En l’absence d’une telle demande expresse, le client conserve son droit de rétractation dans les conditions légales, sous réserve des dispositions applicables aux prestations pleinement exécutées avant l’expiration du délai.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (article L.221-28, 1° du Code de la consommation).
Article 8 — Clients mineurs
Les prestations sont accessibles aux clients mineurs sous réserve de la fourniture d’une autorisation parentale écrite, signée par le titulaire de l’autorité parentale, préalablement au rendez-vous. Cette autorisation devra être transmise à Coiffeurstory avant la confirmation de la réservation. Coiffeurstory se réserve le droit de refuser toute prestation à un mineur en l’absence de cette autorisation.
Article 9 — Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande (photographies, coordonnées, description du projet). Coiffeurstory ne saurait être tenue responsable d’un résultat non conforme aux attentes du client si celui-ci résulte d’informations incomplètes ou inexactes communiquées par ce dernier.
Article 10 — Responsabilité
Coiffeurstory s’engage à exécuter les prestations avec professionnalisme et selon les règles de l’art. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction imprévisible du cuir chevelu ou de la chevelure du client, dès lors que les précautions professionnelles usuelles ont été respectées. Il appartient au client de signaler tout antécédent médical, allergie ou traitement capillaire susceptible d’affecter la prestation, avant le début de celle-ci.
Article 11 — Propriété intellectuelle et droit à l’image
Les créations, coupes signature, visuels, moodboards et contenus présentés par Coiffeurstory (site internet, Instagram, TikTok) demeurent la propriété exclusive de Coiffeurstory. Les photographies transmises par le client via Instagram dans le cadre d’une réservation sont utilisées exclusivement aux fins de la prestation demandée et ne sont pas communiquées à des tiers ni utilisées à des fins commerciales.
Dans le cadre de sa prestation en salon, Coiffeurstory réalise régulièrement des photographies et vidéos de ses clients (avant/après, en cours de réalisation), destinées à être publiées sur ses réseaux sociaux et sur son site internet à des fins de communication et de portfolio. Le client donne son autorisation de manière explicite au moment de la réservation : au moyen d’une case à cocher, non cochée par défaut, intégrée au formulaire de réservation Calendly pour les Coupes Signature, ou au moyen d’une confirmation écrite explicite échangée par message Instagram pour les autres prestations. L’absence de cette autorisation n’empêche pas la réservation de la prestation ; elle a pour seule conséquence que les photographies et vidéos du client ne seront pas publiées. Sauf indication contraire du client, celui-ci pourra être identifié (prénom, identifiant Instagram) sur les publications le concernant. Le client peut demander à tout moment, avant ou après publication, à ne pas être identifié ou à retirer son autorisation, en écrivant à contact@coiffeurstory.com.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles des clients est décrit en détail dans la Politique de Confidentialité de Coiffeurstory, disponible sur le site internet, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée à contact@coiffeurstory.com. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
• CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-mail : litiges@cm2c.net
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et conformément aux règles impératives de protection des consommateurs, le client consommateur peut saisir soit la juridiction du lieu où demeure le défendeur, soit celle du lieu d’exécution de la prestation. Pour les litiges entre professionnels, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.
Article 15 — Langue du contrat
Les présentes CGV sont rédigées en français et traduites en anglais pour la clientèle internationale. En cas de divergence d’interprétation entre les deux versions, la version française prévaut.
Article 16 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@coiffeurstory.com — Coiffeurstory, 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
Conditions Générales de Vente
Coiffeurstory — Version applicable au 18 août 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services proposées par la société Coiffeurstory à ses clients, particuliers ou professionnels, que ce soit par l’intermédiaire de son site internet, du réseau social Instagram, ou de tout autre canal de réservation qu’elle utilise. Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Identification du prestataire
Coiffeurstory, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 934 238 288, dont le siège social est situé au 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
• SIRET : 934 238 288 00013
• N° de TVA intracommunautaire : FR 77 934238288
• Contact : contact@coiffeurstory.com
Article 3 — Description des services et tarifs
Coiffeurstory propose les prestations suivantes, présentées et réservées exclusivement via Instagram (prise de contact initiale) puis confirmées par un lien de paiement sécurisé (Calendly / Stripe).
3.1 Coupe Signature
Prestation destinée aux clients ayant déjà une idée précise du résultat souhaité. Le client choisit une coupe parmi le portfolio de coupes signature de Coiffeurstory, adaptée à sa texture et à son style personnel. Ce rendez-vous est exclusivement dédié à l’exécution technique de la coupe et n’inclut aucune consultation créative ou exploration de direction artistique.
Pour réserver, le client envoie par message Instagram : deux photographies récentes de sa chevelure, une à deux images de référence issues du portfolio Coiffeurstory, ses nom, prénom, adresse e-mail, ainsi qu’une courte présentation de sa demande.
• Cheveux courts : 140 € TTC
• Cheveux mi-longs : 160 € TTC
• Cheveux longs : 180 € TTC
3.2 Consultation Direction Artistique
Destinée aux clients hésitant sur la direction à donner à leur coiffure. Il s’agit d’une consultation en visioconférence (Zoom) d’une durée de 15 à 20 minutes, au cours de laquelle sont explorées différentes directions créatives, des références visuelles et un moodboard personnalisé, adapté à la texture, au mode de vie et à l’esthétique du client. Cette prestation peut être réservée seule ou en complément d’une coupe.
• Tarif : 60 € TTC, paiement intégral exigé pour valider la réservation
3.3 Coupe Bespoke
Expérience complète associant, lors d’un même rendez-vous en présentiel, une consultation approfondie et la réalisation de la coupe. Références, proportions, texture et possibilités sont explorées ensemble afin de concevoir une coiffure sur-mesure. Cette prestation s’adresse aux clients recherchant une transformation, préparant un événement particulier, ou souhaitant vivre le processus créatif dans son intégralité.
• Tarif : à partir de 250 € TTC, selon la complexité du projet
Réservation exclusivement via Instagram, dans les mêmes conditions que les autres prestations.
3.4 Formations professionnelles (éducation)
Coiffeurstory propose des formations destinées aux professionnels de la coiffure :
• Masterclass demi-journée (3 heures) — centrée sur une coupe signature au choix du participant : 750 € HT (soit 900 € TTC, TVA 20 %)
• Masterclass journée complète (6 heures) : 1 300 € HT (soit 1 560 € TTC, TVA 20 %) — tarif non publié en ligne, communiqué uniquement sur demande
• Classe en ligne privée (90 minutes, en visioconférence) : 350 € HT (soit 420 € TTC, TVA 20 %)
• Classe en ligne collective (nouveauté, préinscription requise, 4 participants maximum) : disponible en français et en anglais, dates communiquées sur le site (3 créneaux actuellement disponibles)
Les formations en ligne sont réservables via le lien Tally disponible sur le site internet. Les préinscriptions aux classes collectives sont soumises à confirmation par Coiffeurstory selon le nombre d’inscrits.
3.5 Résidence en studio
Mise à disposition ponctuelle du studio Coiffeurstory à des professionnels de la coiffure, comprenant : un espace de travail professionnel privé et indépendant, l’usage du matériel et des équipements existants sur place, une coordination et un accompagnement sur site, ainsi que des créneaux horaires fixes. La résidence est réservable par journée complète ou par semaine (jours entiers uniquement, pas de demi-journées). Cette mise à disposition s’inscrit dans le cadre des horaires d’activité professionnelle de Coiffeurstory.
• Tarifs : communiqués sur devis, sur demande via Instagram ou contact@coiffeurstory.com
Article 4 — Processus de réservation
Toute demande de prestation débute par un message envoyé sur le compte Instagram officiel de Coiffeurstory, décrivant le projet du client. Coiffeurstory étudie chaque demande et répond individuellement. Si le projet correspond à la texture naturelle du client et/ou à la direction artistique proposée par Coiffeurstory, un lien de réservation est transmis :
• Pour les rendez-vous de coupe (Coupe Signature) : lien Calendly, avec paiement de l’acompte intégré via Stripe
• Pour les Coupes Bespoke et les autres prestations : lien de paiement Stripe transmis directement par message
Coiffeurstory se réserve le droit de refuser toute demande dont elle estime, selon son appréciation professionnelle, qu’elle ne correspond pas à son savoir-faire, à la texture naturelle du client, ou à sa disponibilité.
Article 5 — Modalités de paiement et acomptes
Les paiements s’effectuent exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe.
• Coupe Signature : acompte de 60 € à régler au moment de la réservation, solde à régler le jour du rendez-vous
• Coupe Bespoke : acompte de 100 € à régler au moment de la réservation, solde à régler le jour du rendez-vous
• Consultation Direction Artistique : paiement intégral de 60 € exigé pour valider la réservation de la session Zoom
L’acompte versé confirme la réservation du créneau. Le solde de la prestation est réglé selon les modalités communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.
Article 6 — Politique d’annulation et de remboursement
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée par message Instagram ou par e-mail à contact@coiffeurstory.com.
• Annulation intervenant plus de 48 heures avant le rendez-vous : l’acompte est intégralement remboursé.
• Annulation intervenant dans les 48 heures précédant le rendez-vous : l’acompte n’est pas remboursable, quelle qu’en soit la raison.
• Absence du client au rendez-vous sans notification préalable (no-show) : l’acompte est acquis à Coiffeurstory et aucun remboursement ne sera effectué.
Cette politique s’applique à l’ensemble des prestations décrites à l’Article 3, y compris les formations et la résidence en studio, sauf modalités spécifiques communiquées par écrit lors de la réservation.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, y compris lorsque le contrat est conclu à distance (message Instagram, site internet) alors même que la prestation est exécutée en présentiel.
Toutefois, dans la mesure où les rendez-vous sont généralement fixés à une date proche de la réservation, le client est invité, au moment de la réservation, à formuler une demande expresse d’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de 14 jours. Cette demande est recueillie par une case à cocher lors du paiement de l’acompte, rédigée ainsi : « Je demande expressément que la prestation soit exécutée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. » En l’absence d’une telle demande expresse, le client conserve son droit de rétractation dans les conditions légales, sous réserve des dispositions applicables aux prestations pleinement exécutées avant l’expiration du délai.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation (article L.221-28, 1° du Code de la consommation).
Article 8 — Clients mineurs
Les prestations sont accessibles aux clients mineurs sous réserve de la fourniture d’une autorisation parentale écrite, signée par le titulaire de l’autorité parentale, préalablement au rendez-vous. Cette autorisation devra être transmise à Coiffeurstory avant la confirmation de la réservation. Coiffeurstory se réserve le droit de refuser toute prestation à un mineur en l’absence de cette autorisation.
Article 9 — Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa demande (photographies, coordonnées, description du projet). Coiffeurstory ne saurait être tenue responsable d’un résultat non conforme aux attentes du client si celui-ci résulte d’informations incomplètes ou inexactes communiquées par ce dernier.
Article 10 — Responsabilité
Coiffeurstory s’engage à exécuter les prestations avec professionnalisme et selon les règles de l’art. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de réaction imprévisible du cuir chevelu ou de la chevelure du client, dès lors que les précautions professionnelles usuelles ont été respectées. Il appartient au client de signaler tout antécédent médical, allergie ou traitement capillaire susceptible d’affecter la prestation, avant le début de celle-ci.
Article 11 — Propriété intellectuelle et droit à l’image
Les créations, coupes signature, visuels, moodboards et contenus présentés par Coiffeurstory (site internet, Instagram, TikTok) demeurent la propriété exclusive de Coiffeurstory. Les photographies transmises par le client via Instagram dans le cadre d’une réservation sont utilisées exclusivement aux fins de la prestation demandée et ne sont pas communiquées à des tiers ni utilisées à des fins commerciales.
Dans le cadre de sa prestation en salon, Coiffeurstory réalise régulièrement des photographies et vidéos de ses clients (avant/après, en cours de réalisation), destinées à être publiées sur ses réseaux sociaux et sur son site internet à des fins de communication et de portfolio. Le client donne son autorisation de manière explicite au moment de la réservation : au moyen d’une case à cocher, non cochée par défaut, intégrée au formulaire de réservation Calendly pour les Coupes Signature, ou au moyen d’une confirmation écrite explicite échangée par message Instagram pour les autres prestations. L’absence de cette autorisation n’empêche pas la réservation de la prestation ; elle a pour seule conséquence que les photographies et vidéos du client ne seront pas publiées. Sauf indication contraire du client, celui-ci pourra être identifié (prénom, identifiant Instagram) sur les publications le concernant. Le client peut demander à tout moment, avant ou après publication, à ne pas être identifié ou à retirer son autorisation, en écrivant à contact@coiffeurstory.com.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles des clients est décrit en détail dans la Politique de Confidentialité de Coiffeurstory, disponible sur le site internet, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée à contact@coiffeurstory.com. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
• CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• E-mail : litiges@cm2c.net
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et conformément aux règles impératives de protection des consommateurs, le client consommateur peut saisir soit la juridiction du lieu où demeure le défendeur, soit celle du lieu d’exécution de la prestation. Pour les litiges entre professionnels, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.
Article 15 — Langue du contrat
Les présentes CGV sont rédigées en français et traduites en anglais pour la clientèle internationale. En cas de divergence d’interprétation entre les deux versions, la version française prévaut.
Article 16 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@coiffeurstory.com — Coiffeurstory, 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
English Version
Terms and Conditions of Sale
Coiffeurstory — Version effective August 18, 2026
Article 1 — Purpose and Scope
These Terms and Conditions of Sale (“Terms”) govern all services offered by Coiffeurstory to its clients, whether individuals or professionals, booked through its website, its Instagram account, or any other booking channel it uses. Booking any service implies unconditional acceptance of these Terms.
Article 2 — Service Provider Identification
Coiffeurstory, a French limited liability company (SARL) with share capital of €1,000, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 934 238 288, with registered office at 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
• SIRET: 934 238 288 00013
• Intra-Community VAT number: FR 77 934238288
• Contact: contact@coiffeurstory.com
Article 3 — Services and Pricing
Coiffeurstory offers the following services, presented and booked exclusively via Instagram (initial contact), then confirmed through a secure payment link (Calendly / Stripe).
3.1 Signature Haircut
For clients who already know exactly what they want. The client selects one of Coiffeurstory’s signature haircuts from its portfolio, adapted to their texture and personal style. This appointment is dedicated exclusively to the technical execution of the haircut and does not include any creative consultation or exploration of artistic direction.
To book, the client sends via Instagram message: two current photos of their hair, one to two reference images from Coiffeurstory’s portfolio, their full name, email address, and a short introduction to their request.
• Short hair: €140 (tax incl.)
• Medium-length hair: €160 (tax incl.)
• Long hair: €180 (tax incl.)
3.2 Artistic Direction Consultation
For clients who are not sure what is right for them. A 15–20 minute Zoom consultation exploring different creative directions, building visual references and a personalized moodboard tailored to the client’s texture, lifestyle, and aesthetic. This service may be booked with or without a haircut.
• Price: €60 (tax incl.), full payment required to confirm booking
3.3 Bespoke Haircut Session
A complete experience combining, in a single in-person appointment, an extensive consultation followed by the haircut in the same session. Together, references, proportions, texture, and possibilities are explored to create a haircut design specific to the client. Ideal for a transformation, a special occasion, or simply to experience the full creative process.
• Price: starting from €250 (tax incl.), depending on project complexity
Booked exclusively via Instagram, under the same conditions as other services.
3.4 Professional Education
Coiffeurstory offers training for hairdressing professionals:
• Half-day masterclass (3 hours) — focused on one signature haircut of the participant’s choice: €750 excl. VAT (€900 incl. 20% VAT)
• Full-day masterclass (6 hours): €1,300 excl. VAT (€1,560 incl. 20% VAT) — price not published online, available upon request only
• Private online class (90 minutes, video call): €350 excl. VAT (€420 incl. 20% VAT)
• Shared online class (new, pre-registration required, maximum 4 participants): available in French and English, dates published on the website (3 dates currently available)
Online classes are bookable via the Tally link available on the website. Pre-registrations for shared classes are subject to confirmation by Coiffeurstory depending on the number of registrants.
3.5 Studio Residency
Temporary access to the Coiffeurstory studio for hairdressing professionals, including: private, independent professional workspace, use of existing on-site equipment and utilities, on-site coordination and support, and fixed time slots. Bookable by full day or by week (full days only, no half-days). This access takes place within Coiffeurstory’s professional business hours.
• Pricing: available on request, via Instagram or contact@coiffeurstory.com
Article 4 — Booking Process
Every service request begins with a message sent to Coiffeurstory’s official Instagram account, describing the client’s project. Coiffeurstory reviews each request individually. If the project matches the client’s natural texture and/or the artistic direction proposed by Coiffeurstory, a booking link is sent:
• For haircut appointments (Signature Haircut): Calendly link, with deposit payment integrated via Stripe
• For Bespoke Sessions and other services: Stripe payment link sent directly by message
Coiffeurstory reserves the right to decline any request it considers, based on its professional judgment, not to match its expertise, the client’s natural texture, or its availability.
Article 5 — Payment Terms and Deposits
All payments are made exclusively through the secure Stripe platform.
• Signature Haircut: €60 deposit due at booking, balance due on the day of the appointment
• Bespoke Session: €100 deposit due at booking, balance due on the day of the appointment
• Artistic Direction Consultation: full payment of €60 required to confirm the Zoom session booking
The deposit confirms the time slot reservation. The remaining balance is settled according to terms communicated when the appointment is confirmed.
Article 6 — Cancellation and Refund Policy
Any cancellation or rescheduling request must be sent via Instagram message or email to contact@coiffeurstory.com.
• Cancellation made more than 48 hours before the appointment: deposit fully refunded.
• Cancellation made within 48 hours of the appointment: deposit is non-refundable, regardless of the reason.
• No-show without prior notice: the deposit is retained by Coiffeurstory and no refund will be issued.
This policy applies to all services described in Article 3, including education programs and studio residencies, unless specific terms are communicated in writing at the time of booking.
Article 7 — Right of Withdrawal
Under French consumer law (Articles L.221-18 et seq. of the Consumer Code), consumers generally have a 14-day period from the conclusion of the contract to exercise their right of withdrawal, including when the contract is concluded remotely (Instagram message, website) even though the service itself is performed in person.
However, as appointments are generally scheduled shortly after booking, clients are invited, at the time of booking, to expressly request that the service be performed before the 14-day period expires. This request is collected via a checkbox at the time of deposit payment, worded as follows: “I expressly request that the service be performed before the 14-day withdrawal period expires, and I acknowledge that I lose my right of withdrawal once the service has been fully performed.” Absent such an express request, the client retains the statutory right of withdrawal, subject to the rules applicable to services fully performed before the withdrawal period expires.
The right of withdrawal does not apply to service contracts fully performed before the end of the withdrawal period where performance began with the consumer’s prior express agreement and express waiver of the right of withdrawal (Article L.221-28, 1° of the Consumer Code).
Article 8 — Minor Clients
Services are available to minor clients provided that written parental authorization, signed by the holder of parental authority, is submitted prior to the appointment. This authorization must be sent to Coiffeurstory before the booking is confirmed. Coiffeurstory reserves the right to decline any service to a minor in the absence of this authorization.
Article 9 — Client Obligations
The client agrees to provide accurate information when making a request (photographs, contact details, project description). Coiffeurstory cannot be held liable for a result that does not meet the client’s expectations if this results from incomplete or inaccurate information provided by the client.
Article 10 — Liability
Coiffeurstory undertakes to perform its services professionally and according to industry standards. Coiffeurstory cannot be held liable for unforeseeable reactions of the client’s scalp or hair, provided that standard professional precautions have been followed. It is the client’s responsibility to disclose any relevant medical history, allergies, or hair treatments that may affect the service, prior to its start.
Article 11 — Intellectual Property and Image Rights
All creations, signature cuts, visuals, moodboards, and content presented by Coiffeurstory (website, Instagram, TikTok) remain the exclusive property of Coiffeurstory. Photographs sent by the client via Instagram as part of a booking are used exclusively for the purpose of the requested service and are not shared with third parties or used for commercial purposes.
As part of its in-salon service, Coiffeurstory regularly takes photographs and videos of its clients (before/after, during the service), intended for publication on its social media and website for communication and portfolio purposes. The client gives explicit authorization at the time of booking: via a checkbox, unticked by default, included in the Calendly booking form for Signature Haircuts, or via an explicit written confirmation exchanged by Instagram message for other services. The absence of this authorization does not prevent the service from being booked; it only means the client’s photographs and videos will not be published. Unless the client indicates otherwise, they may be identified (first name, Instagram handle) in posts featuring them. The client may request at any time, before or after publication, not to be identified, or to withdraw their authorization, by writing to contact@coiffeurstory.com.
Article 12 — Personal Data
The processing of clients’ personal data is described in detail in Coiffeurstory’s Privacy Policy, available on the website, which forms an integral part of these Terms.
Article 13 — Complaints and Consumer Mediation
Complaints may be sent to contact@coiffeurstory.com. In accordance with the French Consumer Code’s provisions on consumer dispute mediation, after contacting us and failing a satisfactory response, the consumer client may resort free of charge to a consumer mediation procedure with:
• CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
• Phone: +33 1 89 47 00 14
• Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: litiges@cm2c.net
Article 14 — Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by French law. In the event of a dispute, the parties will first seek an amicable resolution. Failing that, and in accordance with mandatory consumer protection rules, the consumer client may bring proceedings before the court of their own domicile or the court of the place where the service was performed. For disputes between professionals, the Paris Commercial Court shall have exclusive jurisdiction.
Article 15 — Language of the Contract
These Terms are drafted in French and translated into English for international clients. In the event of any discrepancy in interpretation between the two versions, the French version shall prevail.
Article 16 — Contact
For any question regarding these Terms: contact@coiffeurstory.com — Coiffeurstory, 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
English Version
Terms and Conditions of Sale
Coiffeurstory — Version effective August 18, 2026
Article 1 — Purpose and Scope
These Terms and Conditions of Sale (“Terms”) govern all services offered by Coiffeurstory to its clients, whether individuals or professionals, booked through its website, its Instagram account, or any other booking channel it uses. Booking any service implies unconditional acceptance of these Terms.
Article 2 — Service Provider Identification
Coiffeurstory, a French limited liability company (SARL) with share capital of €1,000, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 934 238 288, with registered office at 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.
• SIRET: 934 238 288 00013
• Intra-Community VAT number: FR 77 934238288
• Contact: contact@coiffeurstory.com
Article 3 — Services and Pricing
Coiffeurstory offers the following services, presented and booked exclusively via Instagram (initial contact), then confirmed through a secure payment link (Calendly / Stripe).
3.1 Signature Haircut
For clients who already know exactly what they want. The client selects one of Coiffeurstory’s signature haircuts from its portfolio, adapted to their texture and personal style. This appointment is dedicated exclusively to the technical execution of the haircut and does not include any creative consultation or exploration of artistic direction.
To book, the client sends via Instagram message: two current photos of their hair, one to two reference images from Coiffeurstory’s portfolio, their full name, email address, and a short introduction to their request.
• Short hair: €140 (tax incl.)
• Medium-length hair: €160 (tax incl.)
• Long hair: €180 (tax incl.)
3.2 Artistic Direction Consultation
For clients who are not sure what is right for them. A 15–20 minute Zoom consultation exploring different creative directions, building visual references and a personalized moodboard tailored to the client’s texture, lifestyle, and aesthetic. This service may be booked with or without a haircut.
• Price: €60 (tax incl.), full payment required to confirm booking
3.3 Bespoke Haircut Session
A complete experience combining, in a single in-person appointment, an extensive consultation followed by the haircut in the same session. Together, references, proportions, texture, and possibilities are explored to create a haircut design specific to the client. Ideal for a transformation, a special occasion, or simply to experience the full creative process.
• Price: starting from €250 (tax incl.), depending on project complexity
Booked exclusively via Instagram, under the same conditions as other services.
3.4 Professional Education
Coiffeurstory offers training for hairdressing professionals:
• Half-day masterclass (3 hours) — focused on one signature haircut of the participant’s choice: €750 excl. VAT (€900 incl. 20% VAT)
• Full-day masterclass (6 hours): €1,300 excl. VAT (€1,560 incl. 20% VAT) — price not published online, available upon request only
• Private online class (90 minutes, video call): €350 excl. VAT (€420 incl. 20% VAT)
• Shared online class (new, pre-registration required, maximum 4 participants): available in French and English, dates published on the website (3 dates currently available)
Online classes are bookable via the Tally link available on the website. Pre-registrations for shared classes are subject to confirmation by Coiffeurstory depending on the number of registrants.
3.5 Studio Residency
Temporary access to the Coiffeurstory studio for hairdressing professionals, including: private, independent professional workspace, use of existing on-site equipment and utilities, on-site coordination and support, and fixed time slots. Bookable by full day or by week (full days only, no half-days). This access takes place within Coiffeurstory’s professional business hours.
• Pricing: available on request, via Instagram or contact@coiffeurstory.com
Article 4 — Booking Process
Every service request begins with a message sent to Coiffeurstory’s official Instagram account, describing the client’s project. Coiffeurstory reviews each request individually. If the project matches the client’s natural texture and/or the artistic direction proposed by Coiffeurstory, a booking link is sent:
• For haircut appointments (Signature Haircut): Calendly link, with deposit payment integrated via Stripe
• For Bespoke Sessions and other services: Stripe payment link sent directly by message
Coiffeurstory reserves the right to decline any request it considers, based on its professional judgment, not to match its expertise, the client’s natural texture, or its availability.
Article 5 — Payment Terms and Deposits
All payments are made exclusively through the secure Stripe platform.
• Signature Haircut: €60 deposit due at booking, balance due on the day of the appointment
• Bespoke Session: €100 deposit due at booking, balance due on the day of the appointment
• Artistic Direction Consultation: full payment of €60 required to confirm the Zoom session booking
The deposit confirms the time slot reservation. The remaining balance is settled according to terms communicated when the appointment is confirmed.
Article 6 — Cancellation and Refund Policy
Any cancellation or rescheduling request must be sent via Instagram message or email to contact@coiffeurstory.com.
• Cancellation made more than 48 hours before the appointment: deposit fully refunded.
• Cancellation made within 48 hours of the appointment: deposit is non-refundable, regardless of the reason.
• No-show without prior notice: the deposit is retained by Coiffeurstory and no refund will be issued.
This policy applies to all services described in Article 3, including education programs and studio residencies, unless specific terms are communicated in writing at the time of booking.
Article 7 — Right of Withdrawal
Under French consumer law (Articles L.221-18 et seq. of the Consumer Code), consumers generally have a 14-day period from the conclusion of the contract to exercise their right of withdrawal, including when the contract is concluded remotely (Instagram message, website) even though the service itself is performed in person.
However, as appointments are generally scheduled shortly after booking, clients are invited, at the time of booking, to expressly request that the service be performed before the 14-day period expires. This request is collected via a checkbox at the time of deposit payment, worded as follows: “I expressly request that the service be performed before the 14-day withdrawal period expires, and I acknowledge that I lose my right of withdrawal once the service has been fully performed.” Absent such an express request, the client retains the statutory right of withdrawal, subject to the rules applicable to services fully performed before the withdrawal period expires.
The right of withdrawal does not apply to service contracts fully performed before the end of the withdrawal period where performance began with the consumer’s prior express agreement and express waiver of the right of withdrawal (Article L.221-28, 1° of the Consumer Code).
Article 8 — Minor Clients
Services are available to minor clients provided that written parental authorization, signed by the holder of parental authority, is submitted prior to the appointment. This authorization must be sent to Coiffeurstory before the booking is confirmed. Coiffeurstory reserves the right to decline any service to a minor in the absence of this authorization.
Article 9 — Client Obligations
The client agrees to provide accurate information when making a request (photographs, contact details, project description). Coiffeurstory cannot be held liable for a result that does not meet the client’s expectations if this results from incomplete or inaccurate information provided by the client.
Article 10 — Liability
Coiffeurstory undertakes to perform its services professionally and according to industry standards. Coiffeurstory cannot be held liable for unforeseeable reactions of the client’s scalp or hair, provided that standard professional precautions have been followed. It is the client’s responsibility to disclose any relevant medical history, allergies, or hair treatments that may affect the service, prior to its start.
Article 11 — Intellectual Property and Image Rights
All creations, signature cuts, visuals, moodboards, and content presented by Coiffeurstory (website, Instagram, TikTok) remain the exclusive property of Coiffeurstory. Photographs sent by the client via Instagram as part of a booking are used exclusively for the purpose of the requested service and are not shared with third parties or used for commercial purposes.
As part of its in-salon service, Coiffeurstory regularly takes photographs and videos of its clients (before/after, during the service), intended for publication on its social media and website for communication and portfolio purposes. The client gives explicit authorization at the time of booking: via a checkbox, unticked by default, included in the Calendly booking form for Signature Haircuts, or via an explicit written confirmation exchanged by Instagram message for other services. The absence of this authorization does not prevent the service from being booked; it only means the client’s photographs and videos will not be published. Unless the client indicates otherwise, they may be identified (first name, Instagram handle) in posts featuring them. The client may request at any time, before or after publication, not to be identified, or to withdraw their authorization, by writing to contact@coiffeurstory.com.
Article 12 — Personal Data
The processing of clients’ personal data is described in detail in Coiffeurstory’s Privacy Policy, available on the website, which forms an integral part of these Terms.
Article 13 — Complaints and Consumer Mediation
Complaints may be sent to contact@coiffeurstory.com. In accordance with the French Consumer Code’s provisions on consumer dispute mediation, after contacting us and failing a satisfactory response, the consumer client may resort free of charge to a consumer mediation procedure with:
• CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
• Phone: +33 1 89 47 00 14
• Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: litiges@cm2c.net
Article 14 — Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by French law. In the event of a dispute, the parties will first seek an amicable resolution. Failing that, and in accordance with mandatory consumer protection rules, the consumer client may bring proceedings before the court of their own domicile or the court of the place where the service was performed. For disputes between professionals, the Paris Commercial Court shall have exclusive jurisdiction.
Article 15 — Language of the Contract
These Terms are drafted in French and translated into English for international clients. In the event of any discrepancy in interpretation between the two versions, the French version shall prevail.
Article 16 — Contact
For any question regarding these Terms: contact@coiffeurstory.com — Coiffeurstory, 11 Rue du Bouloi, 75001 Paris, France.